冉祥云，本科毕业于哈尔滨商业大学，硕士研究生毕业于吉林大学，现为吉林外国语大学旅游管理专业教师，副教授，从教19年。主讲导游实务、出境领队实务、茶艺与茶文化、商务礼仪、客源国概况等课程。全国导游人员资格证考试考官，吉林省商业经济协会理事，吉林省茶文化产业协会副秘书长。公开发表论文20余篇，主持、参与课题50余项，主编、参编教材11部。具有出镜领队证，国家级导游证，全国高级礼仪师证，国家高级茶艺师证和高级茶艺技师证。
最小选修数：0节
选课人数：2051人
小节数：2个
（本课件由长春市文化广播电视和旅游局提供）
选课人数：1445人
小节数：1个
熟悉接待计划是地陪接团前的重要准备内容，了解、熟悉计划中的信息能够有效避免服务质量事故。具体包括：旅游团概况、旅游团成员情况、旅游路线和交通工具、交通票据情况、特殊要求和注意事项、是否需要提前办理证件。